Unsere Systeme filtern zwar die große Mehrheit der Betrugsversuche heraus, dennoch kann es vorkommen, dass böswillige Nutzer versuchen, sich als Getaround auszugeben (Phishing), um an deine persönlichen Daten oder Bankdaten zu gelangen.
Wie erkennst du eine betrügerische Nachricht?
- Nachrichten in der App: Offizielle Mitteilungen von Getaround kommen ausschließlich von einem Profil mit der Kennzeichnung „Offizieller Account“. Im Gegensatz zu deinem üblichen Austausch mit Mietern ist es nicht möglich, auf diese offiziellen Nachrichten zu antworten. Wenn du eine Nachricht ohne diese Kennzeichnung erhältst oder wenn du darauf antworten kannst, stammt sie nicht von uns.
- E-Mails: Überprüfe, ob die Absenderadresse auf @getaround.com, @mail-community.getaround.com oder @mail-eu.getaround.com endet. Achte genau auf Rechtschreibfehler oder zusätzliche Zeichen in der E-Mail-Adresse.
- Website-URL: Bevor du persönliche Informationen eingibst (Passwort, Bankdaten, Ausweisdokumente), stelle immer sicher, dass du dich in der offiziellen App oder auf der offiziellen Website befindest (z. B. 🔒 https://de.getaround.com). Betrüger verwenden oft ähnliche, aber leicht veränderte Webadressen.
Die 3 goldenen Regeln, um sicher zu bleiben
- Bleib auf der Plattform: Kommuniziere nicht außerhalb des Getaround-Nachrichtensystems mit dem Mieter.
- Schütze deine Daten: Teile niemals persönliche Informationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkartendaten usw.).
- Sei vorsichtig mit Links: Öffne keine Links und lade keine Anhänge herunter, wenn dir eine Nachricht verdächtig erscheint.
Was tun bei einem Vorfall?
- Wenn du deine Bankdaten geteilt hast: Wende dich sofort an deine Bank, um ein Betrugsrisiko zu melden, deine Karte sperren zu lassen und nicht autorisierte Transaktionen anzufechten.
- Wenn du dich auf einer verdächtigen Website angemeldet hast: Ändere dein Getaround-Passwort sofort auf unserer offiziellen Website.
Verdächtiges Verhalten melden
Hilf uns, dich zu schützen, indem du verdächtige Nachrichten, Betrugsversuche oder selbst erlebten Betrug meldest.
- Wenn du eine gebuchte Anmietung hast: Gehe zu deiner Anmietungsseite > Kontaktiere uns > Sende uns eine Nachricht > Schadensfälle und Notfälle > Mieter melden.
- Andernfalls kannst du verdächtiges Verhalten hier melden.
Unser Team wird sich umgehend darum kümmern.