Mieter
Los geht's!
Bedingungen für Mieter
Um auf Getaround zu mieten musst du: im Besitz eines gültigen Führerscheins für das Land, in dem du anmietest, einschließlich des Originaldokuments (Kopien, Verlusterklärungen oder vorläufige...
Mein Profil verifizieren
Wann und wie du dein Profil verifizierst
Beginn und Ende einer "Triff den Vermieter" Anmietung
Bitte beachte, dass nur der Hauptmieter den Beginn und das Ende der Anmietung in der App vornehmen kann. Vorbereitungen für deine "Triff den Vermieter" Anmietung Sobald du deine "Triff den...
Anleitung für Anmietungen auf Getaround
Auf Getaround gibt es zwei Arten von Anmietungen: Getaround Connect Anmietungen: Schließe das Auto mit deinem Smartphone auf, ohne den Vermieter treffen zu müssen. In nur wenigen Minuten kannst du...
Mein Profil bearbeiten
Erfahre mehr darüber, wie du deine persönlichen Daten in deinem Profil richtig angibst.
Das passende Auto finden
Welche Arten von Autos wir anbieten und wie du das richtige Auto anmietest.
Anmietungspreise auf Getaround
Enthält den vom Vermieter festgelegten Preis, inkludierte Kilometer, Versicherung und Pannendienst, und die Servicegebühr. Kraftstoff nicht enthalten.
Mit einem ausländischen Führerschein mieten
Wie du mit einem ausländischen Führerschein ein Auto bei Getaround mietest
Auslandsreisen
In welche Länder du reisen kannst
Geschäftsreisen
Nutze Getaround Autos für deine nächste Geschäftsreise
Mein Konto aktivieren
Wenn du ein Konto erstellst, musst du dieses über die Bestätigungsemail aktivieren.
Meine Telefonnummer verifizieren
Wie du deine Telefonnummer verifizieren kannst
Qualitätsstandards auf Getaround
Voraussetzungen des Vermieters für die sichere Vermietung eines Autos auf Getaround
Vignette (Pickerl) und Maut
Alles zu Vignette und Maut in Deutschland und Österreich
Getaround kontaktieren
Schreib uns über unser Kontaktformular. Wenn du eine laufende Anmietung hast, kannst du uns über die App anrufen.
Verwalten meiner Spracheinstellungen
Die Sprache deiner App hängt von den Spracheinstellungen deines Handys ab. Die Sprache der Website und der E-Mails hängt von der verwendeten URL ab.
Leitfaden für Elektroautos
Alles, was du wissen musst, um ein Elektroauto anzumieten. Vom Aufladen bis hin zu nützlichen Apps zum Herunterladen.
Schütze dich vor betrügerischen Anmietungen
Wie du dich vor betrügerischen Vermietern schützen kannst
Anleitung zu den Suchergebnissen
Erfahre, wie Suchergebnisse sortiert werden und finde schneller das passende Auto.
Die Anmietung im Detail
Zweitfahrer hinzufügen
Du kannst einen Zweitfahrer in deiner Anmietung in der App hinzufügen.
Leitfaden zur Kraftstoffnutzung
Kraftstoff ist nicht enthalten. Ist Kraftstoff bei Rückgabe niedriger, berechnen wir die Differenz & eine Gebühr. Ist er höher, erstatten wir diesen.
Sauberkeitsrichtlinien
Gib das Fahrzeug im selben Zustand zurück, wie du es vorgefunden hast. Reinige das Fahrzeug, sollte es im Innen-oder Aussenbereich verschmutzt sein.
Kraftstoffpreise
Die Kraftstoffpreise hängen sowohl von den Marktpreisen als auch vom Standort der Anmietung ab.
Getaround-Richtlinie zur Bewertungsmoderation
Alles, was du über unsere Richtlinien zur Moderation von Bewertungen wissen musst.
Anleitung zu Stornierungen und Erstattungen
Es kann bis zu 10 Tagen dauern, bis Erstattungen auf deinem Konto erscheinen. Je nach Zeitpunkt und Grund der Stornierung können Gebühren anfallen.
Anmietung beginnen oder beenden
Start der Anmietung Bitte beachte, dass nur der Hauptmieter die Anmietung in der App starten und beenden kann. Triff den Vermieter Anmietung Bei einer "Trifft den Vermieter" Anmietung vereinbarst...
Kann das Auto nicht finden
Was du tun kannst, wenn du dein Connect Auto nicht findest.
Kann Auto nicht aufschließen oder zuschließen
Gründe für Probleme beim Ver- und Entriegeln
Eine Verschmutzung oder einen Schaden melden
Melde bereits vorhandene Schäden oder Verschmutzungen im Mietvertrag. Mache bei Bedarf zusätzliche Fotos und bewahre diese 30 Tage auf.
Anmietung verlängern oder abändern
Wie du deine Anmietung verlängern oder ändern kannst
Mietvertrag finden oder abändern
Wie du deinen Mietvertrag zu Beginn und zum Ende der Anmietung erhältst
Anleitung zum Kilometereinschluss
Die inkludierten Kilometer hängen von der Länge der Anmietung ab. Erhöhe deinen Kilometereinschluss, in dem du ein Kilometer-Paket hinzufügst.
Auto zum richtigen Ort zurückbringen
Befolge Anweisungen des Vermieters. Bei Parken auf der Strasse: parke innerhalb von 400 Meter auf einem für min. 48 Stunden kostenlosen Parkplatz.
Verspätete Rückgabe des Autos
Informiere den Vermieter falls du dich verspätest und verlängere dann die Anmietung, damit du keine Verspätungsgebühr bezahlen musst.
Eine Bewertung veröffentlichen oder bearbeiten
Wie du eine Bewertung abgeben kannst
Auf eine Bewertung antworten
Wie du eine Bewertung antworten kannst
Anleitung für Strafzettel
Für Strafzettel während einer Anmietung, zahlst du das Bußgeld und eine Bearbeitungsgebühr von 15€. Du kannst ggf. Punkte in Flensburg erhalten.
Leitfaden für Mautgebühren
Die Mautgebühren werden dir in Rechnung gestellt, sobald der Vermieter die Dokumentation für deine Mautüberquerungen hochgeladen hat.
Vergessene Gegenstände
In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn du etwas im Auto vergessen hast.
Anfechtung des vom Connect-Gerät gemessenen Kraftstoffstands
Wie wir den Kraftstoff berechnen und wie du am Beginn der Anmietung und am Ende der Anmietung Kraftstoffdifferenzen angeben kannst
Aufladen deines Elektroautos
Wie du dein Elektroauto auflädst und was wir für fehlende Energie berechnen
Wo finde ich die Autoschlüssel für meine Getaround Connect Anmietung?
Anweisungen, wie du die Autoschlüssel zu Beginn der Anmietung findest
Zahlung
Mit Paypal bezahlen
Anmietungen in Österreich und Deutschland können mit PayPal bezahlt werden, sofern du ein verifiziertes PayPal-Konto auf deinen eigenen Namen hast. In anderen Ländern steht PayPal nicht als...
Die Miete buchung
Alles, was du über Zahlungsarten und Zahlungsregeln wissen musst
Zahlung funktioniert nicht
Finde die möglichen Gründe heraus, warum du deine Anmietung nicht bezahlen kannst
Mietkaution auf Getaround
Das Geld wird aufbewahrt und 7 Tage nach Ende der Anmietung automatisch freigegeben. Je nach Bank kann dies als Abbuchung erscheinen.
Anleitung zum 3D Secure-Verfahren
3D Secure-Verifizierung (auch bekannt als „Strong Customer Authentication“ oder SCA) ist ein von Banken vorgeschriebener Sicherheitsschritt für die meisten Online-Zahlungen in Europa. Er hilft,...
Mit Gutschein Code oder Guthaben bezahlen
Wie du Coupons und Guthaben nutzen kannst
Meine Rechnung finden
Wo du deine Rechnungen finden kannst und wie du eine Rechnung mit Mehrwertsteuer beantragen kannst
Bezahle deine ausstehenden Rechnungen in Raten
Nach der Anmietung können zusätzliche Gebühren anfallen, um den Vermieter für fehlenden Kraftstoff oder Verkehrsverstöße zu entschädigen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Details zur...
Versicherung & Pannenhilfe
Selbstbeteiligung und Versicherungsschutz auf Getaround
Während der Anmietung auf Getaround bist du im Schadenfall versichert, egal welchen Versicherungsschutz du erwirbst. Der Versicherungsschutz wird durch einen 24-Stunden Pannendienst ergänzt, der im...
Leitfaden für Pannen und Fehlfunktionen
Was im Falle einer Panne zu tun ist
Anleitung bei einem Unfall
Kontaktiere den Vermieter, fotografiere die Schäden und befolge alle Schritte in diesem Artikel.
Laufenden Schadensfall verfolgen
Du kannst den aktuellen Status einer Schadensmeldung abrufen: Gehe zu „Anmietungen“ > Wähle die Anmietung aus > „Vorfallsbericht“ im Bereich „ Brauchs
Vorgehensweise bei einem gestohlenen Auto
Was du tun solltest, wenn das Auto während deiner Anmietung gestohlen wird
Einen geplatzten Reifen reparieren lassen
Wenn der Vermieter einen Ersatzreifen im Auto gelassen hat, wechsle ihn aus und informiere den Vermieter so schnell wie möglich. Die Pannenhilfe deckt das Abschleppen im Falle einer Reifenpanne ab,...
Ersatzautos auf Getaround
Mit dem Basis oder Premium Versicherungsschutz kannst du im Falle einer Panne oder eines Unfalls ein Ersatzauto bei unserem Pannenservice anfragen (abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des...
Ein defektes Auto melden
Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Du kannst einen Defekt bei deiner Bewertung am Ende der Anmietung melden. Klicke dazu auf "Ein Sicherheitsproblem am Auto melden". Unser Team wird sofort...
Was ist ein Foto-Gutachten?
Der Foto-Gutachtenservice übernimmt die Kostenschätzung für kleinere/kosmetische Schäden
Entschädigung mit einer Pauschalzahlung
Je nach Art des Schadens wird der Betrag, für den du im Falle eines Vorfalls haftest, durch ein pauschales Raster bestimmt, das je nach Fahrzeugkategorie variiert. Die in den folgenden Tabellen...
Konto und Sonstiges
Schutz meines Kontos bei verdächtigen Aktivitäten
Wenn du glaubst, dass jemand unbefugt auf dein Konto zugegriffen hat, findest du hier unsere Tipps, wie du dein Getaround-Konto überprüfen und absichern kannst. Hast du eine ungewöhnliche...
Meine E-Mail oder mein Passwort ändern
Um deine Anmeldedaten zu ändern, gehe zu deinen Kontoeinstellungen.
Freunde zu Getaround einladen
Verdiene Punkte, indem du deine Freunde wirbst!
Vermieter kontaktieren
Du kannst den Vermieter über die Anmietungsseite kontaktieren. Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn er nicht antwortet.
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Du kannst deine Benachrichtigungen jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Kann mich nicht anmelden oder auf bestimmte Funktionen zugreifen
Das kann an falschen Anmeldedaten, einer vorübergehenden Anmeldesperre oder an einem eingeschränkten Konto liegen.
Datenschutz und DSGVO
Bei Getaround sind wir der festen Überzeugung, dass unser Erfolg von dem Vertrauen kommt, den wir mit dir und unserer wachsenden Community aufgebaut haben. So einfach wie du mit unserer App ein...
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